Vos retours, nos réponses

Nous envoyons régulièrement des enquêtes de satisfaction, et chaque commentaire est pour nous une chance d’améliorer nos services afin de mieux répondre à vos attentes. Mais ce n’est pas tout : nous voulons aussi vous tenir informés !

C’est pourquoi nous avons créé cette page pour partager avec vous les réponses aux questions les plus fréquemment posées dans nos enquêtes. Vous y trouverez également des témoignages de clients satisfaits, expliquant comment Océan les accompagne dans leur quotidien.

Cette page est mise à jour régulièrement, alors n’hésitez pas à revenir aussi souvent que vous le souhaitez pour découvrir les dernières réponses et retours clients !

Nos clients parlent de nous !

« Tout d’abord, on peut dire que la solution a parfaitement répondu au besoin initial, car nous avons eu une personne qui a fait un malaise cardiaque lors d’un trajet, et grâce à la géolocalisation, nous avons pu tout de suite la localiser et lui venir en aide. »
Marc Laurent, Directeur des Systèmes d’Information et moyens généraux chez Présence Verte
« L’ensemble de nos équipes considère Océan comme un allié au quotidien. »
Pierre Barthélémy, Fleet Manager pour le Groupe Treuil
« Océan nous permet de géolocaliser nos véhicules en temps réel, ce qui facilite la coordination des chantiers et l’optimisation des trajets.»
Olivier Dray, Président-Directeur Général d’Aquadim
« Au regard de l’investissement, nous gagnons largement sur le poste véhicules d’entreprise, mais nous gagnons aussi sur le bien-être au travail de nos salariés et la réduction concrète du stress. »
Yusuf Cal, PDG de l’entreprise Mayeur & Romani

Océan vous répond !

Océan répond

Appartenant au groupe Orange, Océan attache une grande importance à la sécurité de vos données. C’est pourquoi le changement régulier de mot de passe est une pratique courante pour garantir la protection de vos informations ainsi que celles de vos conducteurs. Toutefois, si cette mesure représente une contrainte, il est possible de paramétrer avec votre chargé de clientèle une option permettant de modifier les mots de passe moins fréquemment. Pour en savoir plus, consultez cet article. Pour en savoir plus, consultez cet article.

Océan répond

Plusieurs nouveautés seront mises en place pour faciliter nos échanges et continuer à collaborer efficacement avec vous. Pour le moment, si vous ne parvenez pas à joindre votre commercial ou votre chargé de clientèle habituel, vous avez la possibilité d’utiliser notre formulaire de contact générique. Ce formulaire est transmis à notre équipe marketing qui se charge de le rediriger vers les équipes concernées.

Océan répond

Votre chargé de clientèle est là pour vous aider à maîtriser pleinement Océan. Lors de la signature de votre contrat, Océan vous offre une formation complète sur la solution. De plus, un chatbot intelligent est à votre disposition au quotidien pour vous fournir des réponses rapidement. N’hésitez pas à l’utiliser en cliquant sur l’icône de conversation en bas à droite lorsque vous êtes connecté à la plateforme.

Océan répond

Nous comprenons votre souhait d’une meilleure adaptation de la plateforme à vos besoins. Vous êtes les mieux placés pour proposer des améliorations.

Nous avons lancé Echo’Client, une boîte à idées pour partager vos suggestions sur les évolutions et les fonctionnalités de la plateforme via un formulaire. Nous prendrons en compte vos propositions pour les intégrer dans notre feuille de route.

Océan répond

Nous avons récemment lancé Plug&Go, une solution de boîtiers auto-installables pour une gestion de flotte simplifiée. Ces boîtiers, faciles à fixer sur la prise diagnostic (OBD) des véhicules pas encore équipés, offrent des fonctionnalités telles que le suivi en temps réel, la géolocalisation ou le diagnostique de flotte. Grâce à une installation rapide et simple, aucune intervention technique n’est nécessaire pour leur mise en place.

Océan répond

Nous savons qu’il est essentiel d’évoluer pour répondre aux besoins du marché. Tous les développements de notre plateforme sont réalisés en interne, ce qui facilite l’intégration des nouvelles fonctionnalités. Vos retours sont très importants pour les affiner. C’est pour cette raison que nous avons créé le Lab’Océan, un espace de co-construction vous permettant de tester des fonctionnalités encore en cours de développement. Contribuez à améliorer Océan !

Vous avez une idée de nouvelle fonctionnalité pour la plateforme Océan ?

Nous adorons vous écouter ! Partagez vos suggestions via notre programme d’amélioration continue, Écho’Client.