Océan, solution de gestion de flotte d’Orange Business, propose un nouveau service dédié aux entreprises avec beaucoup de véhicules en parc : le Responsable Stratégie & Pilotage (RSP). Cette prestation offre un accompagnement stratégique pour maximiser la valeur des données issues de la plateforme. Découvrez ce dispositif avec Charlotte Giacalone, Responsable Stratégie & Pilotage chez Océan.
Arrivée en 2019 chez Océan, Charlotte est experte de la plateforme et de l’exploitation de ses données.
Prestation Responsable stratégie & pilotage : qu'est-ce que c'est ?
Charlotte, peux-tu nous présenter ton rôle en tant que Responsable Stratégie & Pilotage ?
Mon rôle consiste à accompagner nos clients grands comptes dans l’optimisation de leur gestion de flotte. Je les aide à analyser les données issues de la plateforme Océan, à en tirer des recommandations stratégiques et à mettre en place des plans d’actions adaptés à leurs objectifs. L’idée est d’aligner leur stratégie de mobilité avec leurs enjeux économiques, environnementaux et organisationnels. Cela passe notamment par une meilleure gestion de leurs véhicules, une réduction des coûts et une amélioration de l’efficacité opérationnelle.
Quel est l’objectif principal de cette prestation ?
Certaines entreprises sous-utilisent les possibilités offertes par leur solution de gestion de flotte. Par manque de temps, de ressources ou de connaissances, elles passent parfois à côté des bénéfices qu’un outil comme Océan peut leur apporter. L’objectif de cette prestation est de transformer les données de leurs véhicules en de véritables leviers de performance. Cette prestation aide nos clients à exploiter pleinement leur solution pour maximiser leur retour sur investissement (ROI).
Cette prestation n’est pas engageante : une fois les bases posées et les méthodes transmises par la RSP, le client peut choisir de poursuivre en toute autonomie, avec l’assurance de bien maîtriser son outil.
Prestation RSP : et concrètement ?
Peux-tu nous donner un aperçu des aspects spécifiques sur lesquels tu accompagnes les gestionnaires ?
J’accompagne les gestionnaires sur plusieurs thématiques clés :
- Paramétrage de l’outil : configuration de tous les éléments (équipes, accès, horaires d’activité…) pour garantir une base d’analyse fiable.
- Analyse des données : étude des tendances d’utilisation, remontée d’alertes et amélioration des comportements de conduite.
- Supervision du parc : suivi des véhicules, anticipation des besoins de maintenance et gestion des renouvellements.
- Projets stratégiques : électrification des flottes, mise en conformité réglementaire, etc.
- Réduction des coûts : identification des leviers d’économies, notamment sur la maintenance et le carburant.
Peux-tu nous expliquer comment se déroulent les réunions de suivi que tu animes ?
Ces réunions sont des moments d’échange et de bilan avec nos clients. Elles se déroulent en trois étapes :
- Présentation des indicateurs clés : nous analysons les performances du mois écoulé, avec des données précises sur l’utilisation et les coûts.
- Analyse et priorisation : nous identifions les opportunités d’optimisation ou les axes d’amélioration.
- Plan d’action : nous définissons ensemble les prochaines étapes pour atteindre les objectifs fixés.
L’objectif est de garantir un suivi rigoureux, avec des résultats concrets et mesurables dans le temps.
Prestation RSP : comment s'adapter à chaque client ?
Comment personnalises-tu ton accompagnement selon les objectifs stratégiques des clients ?
Chaque client a des besoins uniques. Je commence toujours par comprendre leurs priorités : réduction des coûts, amélioration de la sécurité, objectifs environnementaux, etc. Ensuite, je propose des actions sur mesure et m’appuie sur des indicateurs précis, définis ensemble, pour suivre les résultats. Cette approche garantit un accompagnement pertinent et des résultats alignés sur leurs attentes.
Pour un client cherchant à réduire ses coûts, j’analyse les postes de dépense les plus importants, comme le carburant ou la maintenance, et je croise différentes données pour avoir une vision globale de la situation. Par exemple si j’observe une forte augmentation des kilomètres parcourus sans hausse des interventions, nous creusons avec le client pour comprendre si cela provient d’une mauvaise optimisation des trajets ou d’usages non autorisés. Au regard des éléments, je recommande la mise en place d’actions ciblées, comme le regroupement des visites pour éviter les trajets superflus et un rappel de la politique interne en matière d’utilisation des véhicules.
Forte de mon expérience, je partage des bonnes pratiques et des cas d’usages rencontrés avec d’autres entreprises, ce qui enrichit l’accompagnement.
As-tu un dernier cas d’usage pour illustrer le service que tu apportes aux entreprises ?
Oui bien sûr, un dernier pour la route ! Je constate qu’une partie des véhicules d’une entreprise ont un entretien dépassé. Face à ce constat, je recommande la mise en place d’un processus d’alerte automatisé par étapes, qui alerte d’abord le conducteur, puis son responsable en cas d’inaction. Cela permet de limiter les risques d’oublis et de mieux encadrer les interventions nécessaires. Nous définissons ensemble les seuils et la fréquence des alertes pour qu’elles soient pertinentes et efficaces.
Les bénéfices de cette démarche sont nombreux pour l’entreprise : optimisation des coûts d’intervention, préservation des véhicules en réduisant le risque d’usure prématurée et de pannes coûteuses, amélioration de la sécurité, réduction des immobilisations et meilleure planification des activités.
En proposant cette prestation, Océan s’impose comme un véritable partenaire stratégique pour les entreprises. Grâce au RSP, les gestionnaires de flotte passent d’une gestion opérationnelle à une vision stratégique, tout en maximisant leur retour sur investissement.
