Océan, solution de gestion de flotte d’Orange Business, propose un nouveau service dédié aux entreprises avec beaucoup de véhicules en parc : le Coordinateur déploiement. Cette prestation permet aux gestionnaires de gagner un temps précieux en se concentrant sur leur cœur de métier. Découvrez ce dispositif avec Sarah Pellerin, Coordinatrice déploiement chez Océan.
Arrivée en 2018 chez Océan pour s’occuper des grands déploiements, Sarah est experte des installations d’importante envergure.
Prestation coordinateur déploiement : qu'est-ce que c'est ?
Peux-tu nous expliquer ton rôle en tant que coordinatrice déploiement chez Océan – Orange Business ?
Mon rôle consiste à accompagner les clients dans le déploiement de la solution Océan en coordonnant les différents services impliqués. Cela inclut la gestion des équipements des véhicules, la planification des interventions, et le suivi précis de l’avancement du projet à travers des reportings réguliers. Mon objectif est de garantir un déploiement fluide et de répondre efficacement aux attentes des clients en respectant les délais fixés.
Comment cette nouvelle prestation de service s’intègre-t-elle dans l’offre globale d’Océan ? A qui s’adresse-t-elle ?
Cette prestation complète notre offre, qui inclus un accompagnement standard, en proposant une approche personnalisée pour les flottes de plus de 500 véhicules ou nécessitant des solutions complexes. Elle permet d’offrir aux grandes entreprises un accompagnement dédié et une meilleure prise en compte de leurs problématiques.
Prestation coordinateur déploiement : quels enjeux ?
Quelles problématiques spécifiques des grandes flottes ce service de coordination déploiement vise-t-il à résoudre ?
Les flottes importantes de véhicules posent des défis logiques liés à leur ampleur :
- Volume élevé de véhicules : des centaines, voire des milliers de véhicules à équiper.
- Dispersion géographique : plusieurs sites nécessitent des interventions coordonnées sur le terrain.
- Multiplicité des interlocuteurs : de nombreux points de contact côté client.
Le coordinateur joue un rôle pivot, en tant que point de contact unique pour tous les acteurs impliqués, côté client comme en interne (techniciens, logistique, etc.).
« Cela garantit une exécution optimale, réduit les erreurs de communication, et offre aux clients une expérience plus fluide, avec une meilleure visibilité et un suivi renforcé tout au long du processus. »
En quoi l’intervention d’un coordinateur déploiement change-t-il la donne pour les clients ?
Bénéficier d’un coordinateur déploiement permet aux gestionnaires de flotte de se concentrer sur leur cœur de métier et créer de la valeur pour leur entreprise. Aussi, lorsqu’il y a du multisite, ce qui est souvent le cas avec des grands déploiements, certains périmètres sont délégués à des collaborateurs dont ce n’est pas le métier. Avoir un expert qui centralise, coordonne et guide l’entreprise tout au long du déploiement évite stress, erreurs, pertes de temps et d’argent. C’est donc l’assurance d’un déploiement serein et efficace de leur dispositif de télématique embarquée. Le but étant in fine que le client puisse le plus rapidement possible exploiter sa solution de gestion de flotte, une fois le projet signé.
Prestation coordinateur déploiement : et concrètement ?
Rentrons dans le détail, peux-tu préciser les étapes clés d’un déploiement via cette prestation ?
Bien sûr, les voici :
- Analyse préliminaire : j’identifie le nombre de véhicules concernés et leurs spécificités techniques.
- Vérification des équipements : je confirme la disponibilité et la compatibilité du matériel requis.
- Planification logistique : j’organise les interventions en fonction des contraintes géographiques et des capacités techniques.
- Communication avec le client : j’informe les interlocuteurs clients des étapes prévues, des prérequis, et des modalités d’intervention.
- Élaboration du plan de déploiement : je définis un planning précis et coordonne les équipes.
- Suivi et ajustement : je supervise le déroulement du déploiement, j’effectue des ajustements si nécessaire et je garantis une communication constante avec le client.
Comment mesures-tu la réussite d’un déploiement ? Existe-t-il des indicateurs spécifiques que tu suis ?
Oui, plusieurs indicateurs clés permettent d’évaluer le succès du déploiement :
- Nombre d’installations réalisées
- Nombre de planifications à venir
- Taux de disponibilité des véhicules
- Nombre de blocages ou incidents rencontrés
- Évolution des stocks de matériel
Ces indicateurs permettent de suivre la progression du projet, d’identifier les éventuels points de blocage, et d’assurer une coordination efficace entre tous les intervenants.
En résumé, grâce à une approche personnalisée et une coordination rigoureuse, Océan aide ses clients à surmonter les défis logistiques et organisationnels liés à des déploiements complexes. Ce service est complémentaire à celui de « Responsable Stratégie & Pilotage », qui offre aux entreprises une exploitation optimale de leur solution Océan.
